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O Grupo Itaú anunciou a devolução de R$ 253,7 milhões a clientes devido a cobranças indevidas de tarifas entre 2012 e 2021, em um acordo com o Banco Central, envolvendo Itaú Unibanco, Itaú CBD, Luizacred e Itaucard, demonstrando compromisso com a responsabilidade e transparência em relação aos consumidores.
O Grupo Itaú anunciou que devolverá R$ 253 milhões a clientes devido a cobranças indevidas. Essa decisão foi formalizada em um acordo com o Banco Central e abrange diversas empresas do grupo.
Cobranças Indevidas e o Acordo com o Banco Central
Recentemente, quatro empresas do Grupo Itaú firmaram um acordo com o Banco Central que resultará na devolução de R$ 253,7 milhões a clientes que foram alvo de cobranças indevidas. Este acordo foi assinado em 31 de março e visa corrigir práticas que afetaram muitos consumidores. As empresas envolvidas nesse processo são o Itaú Unibanco, Itaú CBD, Luizacred e Itaucard.
As cobranças indevidas referem-se principalmente a tarifas de avaliação emergencial de crédito, que geraram um impacto significativo nos clientes. O Itaú informou que, antes mesmo da formalização do acordo, cerca de 70% dos valores já haviam sido devolvidos aos consumidores. Isso demonstra um compromisso da instituição em corrigir as falhas e restituir os clientes prejudicados.
O Itaú Unibanco, por exemplo, deverá reembolsar R$ 81,66 milhões, especificamente pela cobrança indevida da tarifa de adiantamento a depositantes, que afetou aproximadamente 741 mil clientes entre março de 2014 e julho de 2021. Essa tarifa era aplicada quando o cliente tentava realizar uma transação sem saldo na conta ou quando já havia utilizado todo o limite do cheque especial.
Além disso, o Itaucard terá que restituir R$ 119,8 milhões, com R$ 90,9 milhões já devolvidos, restando R$ 28,9 milhões a serem pagos. As cobranças ocorreram entre fevereiro de 2012 e dezembro de 2020, atingindo um grande número de clientes.
Por sua vez, o Itaú CBD planeja devolver R$ 30,8 milhões, e até o momento já foram reembolsados R$ 24,5 milhões. A Luizacred, uma financeira que resulta da parceria entre Itaú e Magazine Luiza, também está no processo de devolução, com R$ 21,4 milhões a serem restituídos devido a práticas semelhantes.
Esse acordo é um importante passo para garantir a proteção dos consumidores e reforça a responsabilidade das instituições financeiras em relação às suas práticas de cobrança.
Detalhes dos Reembolsos por Empresa
Os reembolsos do Grupo Itaú foram divididos entre as quatro empresas envolvidas, cada uma com valores e contextos específicos. Vamos explorar os detalhes de cada uma delas:
Itaú Unibanco: Esta instituição é responsável por reembolsar um total de R$ 81,66 milhões. Esse valor refere-se à cobrança indevida da tarifa de adiantamento a depositantes. Essa tarifa foi aplicada a clientes que realizavam transações sem saldo ou que já haviam utilizado todo o limite do cheque especial. Aproximadamente 741 mil clientes foram impactados por essas cobranças entre março de 2014 e julho de 2021.
Itaucard: O Itaucard deverá restituir R$ 119,8 milhões aos clientes devido à cobrança indevida da tarifa de avaliação emergencial de crédito. Até agora, a empresa já devolveu R$ 90,9 milhões, restando ainda R$ 28,9 milhões a serem pagos. As cobranças ocorreram entre fevereiro de 2012 e dezembro de 2020, afetando um número considerável de clientes.
Itaú CBD: O Itaú CBD anunciou que reembolsará R$ 30,8 milhões. Até o momento, já foram devolvidos R$ 24,5 milhões, o que significa que ainda restam R$ 6,4 milhões a serem reembolsados. Assim como as outras empresas, as cobranças indevidas ocorreram entre fevereiro de 2012 e dezembro de 2020, impactando mais de 893 mil clientes.
Luizacred: A Luizacred, uma financeira que é fruto da parceria entre o Itaú e a Magazine Luiza, planeja devolver R$ 21,4 milhões devido à mesma prática de cobrança indevida. Essa infração também ocorreu entre fevereiro de 2012 e dezembro de 2020, afetando mais de 586 mil clientes.
Esses reembolsos são fundamentais para corrigir as injustiças cometidas e garantir que os clientes sejam devidamente compensados. O compromisso do Grupo Itaú em restituir os valores é um sinal positivo de responsabilidade e transparência diante dos consumidores.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Reembolsos do Grupo Itaú
Qual é o total que o Grupo Itaú vai devolver aos clientes?
O Grupo Itaú vai devolver um total de R$ 253,7 milhões a clientes devido a cobranças indevidas.
Quais empresas do Grupo Itaú estão envolvidas no reembolso?
As empresas envolvidas são Itaú Unibanco, Itaú CBD, Luizacred e Itaucard.
Que tipo de cobranças foram consideradas indevidas?
As cobranças indevidas referem-se a tarifas de avaliação emergencial de crédito e tarifas de adiantamento a depositantes.
Quando as cobranças indevidas ocorreram?
As cobranças indevidas ocorreram entre fevereiro de 2012 e julho de 2021, dependendo da empresa.
Quantos clientes foram impactados pelas cobranças indevidas?
Cerca de 741 mil clientes foram impactados pelo Itaú Unibanco, mais de 893 mil pelo Itaú CBD, e 586 mil pela Luizacred.
Como os clientes podem receber os reembolsos?
Os clientes devem aguardar o contato das empresas envolvidas, que informarão sobre os procedimentos para a devolução dos valores.
